Este livro explica o Work-Out. Uma metodologia simples, elaborada na GE, que tem como objetivo eliminar a burocracia e solucionar os problemas organizacionais rapidamente. O método funciona da seguinte forma: grandes grupos de funcionários e gerentes - de diferentes níveis e funções dentro da empresa - se reúnem para abordar questões e preocupações por eles identificadas ou levantadas pela gerência sênior. Em pequenas equipes, as pessoas desafiam os superiores sobre "a maneira como sempre fizemos as coisas" e recomendam melhorias radicais nos processos organizacionais.
Este sistema viabiliza mais rapidez nas decisões e, consequentemente, o aumento da qualidade.

O objetivo deste livro é ensinar aos leitores como fazer uso do Work-Out em suas empresas e solucionar seus problemas organizacionais. Os autores adiantam que nenhum programa - nem mesmo o Work-Out - é capaz de transformar uma empresa da noite para o dia.