Nesta obra o autor utiliza a história da qualidade na administração pública brasileira como fio condutor de sua abordagem sobre a gestão pública.

Relativamente à história da qualidade e produtividade, o autor dedica especial atenção à gestão do Programa em suas diversas fases sob a orientação dos diversos governos. Além dessa retrospectiva, o livro tem forte conteúdo conceitual e metodológico. Dois aspectos importantes são analisados na obra: a fundamentação do modelo de excelência em Gestão Pública e a gestão pública orientada para resultados.

A mensagem deste livro é forte e oportuna porque trata da gestão de forma pura, como inteligência na condução da ação pública que precisa ser qualidade apesar das demandas sempre crescentes e dos recursos proporcionalmente mais escassos.

Nesta obra está o relato da mudança mais efetiva que poderá ocorrer na administração pública: nenhuma outra reforma administrativa, desde 1930, teve o foco na mudança de hábitos, tanto do servidor público na condição de agente do Estado, como do cidadão na condição de mantenedor e destinatário desse mesmo Estado.

Este livro não é um manual de avaliação do sistema de gestão. Seu propósito é destacar alguns aspectos essenciais da proposta do GESPÉBLICA, referentes ao entendimento do Modelo de Excelência em gestão Pública preconizado pelo Programa e dos critérios de avaliação dele desdobrados. Trata-se provavelmente do primeiro registro do desenvolvimento de um programa cuja proposta é transformar a prática de gestão do setor público brasileiro.

Este trabalho foi elaborado com a finalidade de discutir a gestão p·blica brasileira, tendo por roteiro a estratégia do Programa Nacional da Gestão P·blica e Desburocratização - GESPÉBLICA.