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ISO 9000 na Indústria Química e de Processos
(versão anterior 94)
- Edição 1996 -
Autor(es): Enio Viterbo Junior
N de páginas:360
Formato:16 x 23 cm
ISBN85-733-085-2
De : R$39,90
Por : R$35,91


  Sinopse:
  O maior atrativo desta obra é exatamente a comprovada experiência prática do autor, retratada em cada página. Escrita em linguagem simples e bem-humorada, esta obra é um guia para empresas da área química e de processos implementarem as normas internacionais de Qualidade ISO 9000 e também para a melhoria dos sistemas já implantados. Segundo o autor, qualquer empreendedor é capaz de montar um sistema de Qualidade abrangente, seguindo as dicas apresentadas no livro.
  Conteúdo:
 

Gestão pela Qualidade Total

  • Como Começar???
  • Reengenharia X Qualidade X ISO 9000
  • Dando os Primeiros Passos
  • Treinamento para os Auditados
  • Dicas para o Dia da Auditoria
  • Uma das Medições Mais Importantes: a da Satisfação dos Clientes
  • O que Fazer Depois de Obter a Certificação
  • Estudo de Caso

     

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      -ISO 9000 na Indústria Química e de Processos
     
     
     
     


     

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