EXCELÊNCIA EM HOTELARIA MO9297
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EXCELÊNCIA EM HOTELARIA

Ref.: MO9297 Compra Segura

Geraldo Castelli | ISBN: 9788573030143 | 144 páginas

É o primeiro livro, no Brasil, com dicas fundamentais para que o setor hoteleiro se prepare para o grande desafio: atingir a Excelência.

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Esta publicação tem o mérito de permitir ao leitor familiarizar-se com as modernas técnicas de administração empresarial, em especial com a Gestão da Qualidade Total, mantendo o enfoque centrado nas características do setor hoteleiro. 

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