TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO MO9155
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TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Ref.: MO9155 Compra Segura

João Pinheiro de Barros Neto | ISBN: 8573033266 | 168 páginas

O autor apresenta técnicas que reduzem a insatisfação do cliente com as filas de espera, apenas atuando em suas percepções.

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Esta obra é a primeira em língua portuguesa a tratar do gerenciamento de percepções. Nela o autor apresenta técnicas que reduzem a insatisfação do cliente com as filas de espera, apenas atuando em suas percepções. A principal vantagem do método é que se trata de medidas de baixo custo, que proporcionam retorno elevado.

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