A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A CLIENTES MO9298
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A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO A CLIENTES

Ref.: MO9298 Compra Segura

Richard F. Gerson | ISBN: 9788585360979 | 90 páginas

Este livro é uma ferramenta indispensável àqueles que desejam assegurar a competitividade de seus negócios, encantando os clientes.

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Esta obra ensina os empreendedores de todos os portes a transformar os serviços de atendimento a clientes em serviços de manutenção de clientes. O autor mostra que muitas empresas compreendem o custo de obter um cliente, mas não entendem o custo de perdê-lo. 


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