Este livro foi escrito tendo como referencial as experiências vividas pela autora no mundo corporativo, especificamente na formação de líderes, equipes e no Planejamento Estratégico de Recursos Humanos, como também em atendimento individualizado. Conflito é a oposição de ideais, um sentimento de ambivalência entre o sonho e a realidade, o desejável e o factível, a alegria e a frustração, o desespero e o alívio. Como escolher o caminho ideal a ser trilhado? Como, dentre tantas opções, seguir aquela que melhor se adeque às condições vividas por cada um? Maria Inês Felippe, na obra Conflitos & Emoções, explica o passo a passo e demonstra como cada um pode tirar proveito dessas situações, intercalando os cenários de criação e de inovação das emoções com o dos conflitos, dilemas e disputas para obter o melhor resultado
